配送ポリシー
Feternaのすべての商品は受注生産となっており、ご注文後に印刷、刺繍、またはお客様のためだけに製作されます。そのため、一つひとつができたての状態でお届けできますが、既製品の小売商品よりも発送までに少しお時間をいただきます。
製作期間
ほとんどのご注文は2～7営業日以内に製作されます。刺繍商品や総柄の衣料品は、繁忙期（11月～12月）には最大7営業日かかる場合があります。ご注文が当社の製造パートナーの施設を出荷次第、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。
配送日数と料金（米国）
以下の配送日数は、製作完了後の目安です：
- 通常配送（5～8営業日）：重量と配送先に基づき、チェックアウト時に計算されます。
- 速達およびエクスプレス配送は、利用可能な場合、チェックアウト時に表示されます。
現在、米国国内のみへの配送に対応しています。配達日はあくまで目安であり、特に配送業者の荷物増加が予想される繁忙期には保証されません。
ご注文の追跡
ご注文の発送後、追跡情報が記載されたメールをお送りします。メールを受け取ってから追跡情報が有効になるまで、24～48時間かかります。
住所の誤り
ご注文の前に、配送先住所を再度ご確認ください。発送後の荷物の転送はできません。住所の誤りにより当社に返送されたご注文は、お客様の負担で再発送されます。
税関および海外ご注文
現時点では、米国国内の住所への配送のみ対応しています。
お問い合わせ
配送についてご不明な点がございましたら、ご注文番号を添えて、ウェブサイトのお問い合わせページからご連絡ください。
最終更新日：2026年10月13日