プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月13日

Feternaは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）をご提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含む本ストアおよびウェブサイトを運営しています。FeternaはShopifyを利用しており、Shopifyを通じて本サービスをご提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用、アクセス、購入その他の取引を行う場合、またはその他の方法でお客様と連絡を取る際に、当社がお客様の個人情報を収集、使用、開示する方法について説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理、開示に関しては本プライバシーポリシーが適用されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。お客様は、本サービスを利用またはアクセスすることにより、本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、使用、開示について理解したことを認めたものとします。

当社が収集または処理する個人情報

当社が「個人情報」という用語を使用する場合、お客様またはその他の個人を特定できる情報、あるいは合理的に関連付けられる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、またはお客様を特定したり合理的に関連付けたりできないように識別化された情報は含まれません。当社は、お客様が本サービスとどのようにやり取りするか、お客様の居住地、および適用法で許可または義務付けられている範囲に応じて、この個人情報から導き出された推論を含む、以下の種類の個人情報を収集または処理する場合があります。

連絡先情報：お客様のお名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
財務情報：クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引詳細、支払い方法、支払い確認、その他の支払い詳細など。
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定、好みの設定など。
取引情報：お客様が閲覧、カートに追加、ウィッシュリストに追加、購入、返品、交換、またはキャンセルした商品、および過去の取引など。
当社との連絡：お客様がカスタマーサポートへの問い合わせを送信する場合など、当社との連絡に含まれる情報。
デバイス情報：お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子など。
利用情報：お客様がいつ、どのように本サービスを利用または操作したかを含む、お客様の本サービスとのやり取りに関する情報。

個人情報の収集元

当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

お客様から直接：お客様がアカウントを作成、本サービスを閲覧または利用、当社と連絡、またはその他の方法でお客様の個人情報を当社に提供する場合など
本サービスを通じて自動的に：お客様が当社の製品またはサービスを利用、または当社のウェブサイトを閲覧する際に、お客様のデバイスから、ならびにCookieおよび同様の技術の使用を通じて
当社のサービスプロバイダーから：当社が特定の技術を実現するためにサービスプロバイダーを起用する場合、またはサービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合など
当社のパートナーまたはその他の第三者から。

当社がお客様の個人情報を利用する方法

お客様が当社とどのようにやり取りするか、またはお客様がどの本サービスを利用するかによって、当社は以下の目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。

本サービスの提供、最適化、および改善。当社はお客様に本サービスを提供するために、お客様の個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、お客様の支払いの処理、お客様の注文の履行、お客様の好みや興味のある商品を記憶、お客様のアカウントに関する通知の送信、購入、返品、交換、その他の取引の処理、お客様のアカウントの作成、維持、その他の管理、配送の手配、返品および交換の円滑な処理、お客様によるレビューの投稿の有効化、およびお客様の購入に関連する商品の推奨など、お客様に合わせたショッピング体験の作成が含まれます。これには、お客様の個人情報を利用して本サービスをより適切に最適化および改善することも含まれる場合があります。
マーケティングおよび広告。当社はお客様の個人情報を、メール、テキストメッセージ、または郵便でマーケティング、広告、プロモーションに関する連絡を送信したり、お客様が以前に購入した商品やカートに追加した商品、その他の本サービスでの活動に基づいて、本サービスまたはその他のウェブサイト上の商品またはサービスに関するオンライン広告を表示したりするなど、マーケティングおよびプロモーションの目的で利用します。
セキュリティおよび不正行為の防止。当社はお客様のアカウントを認証し、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、不正、違法、安全でない、または悪意のある可能性のある活動を検知、調査、または対処し、公共の安全を保護し、当社のサービスを保護するために、お客様の個人情報を利用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、お客様はアカウント資格情報を安全に保つ責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス詳細を他者と共有しないことを強くお勧めします。
お客様との連絡。当社はお客様にカスタマーサポートを提供し、お客様に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様とのビジネス関係を維持するために、お客様の個人情報を利用します。
法的理由。当社はお客様の個人情報を、適用法を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きに対応するため、民事訴訟手続の開示または参加、潜在的または実際の訴訟、またはその他の対立的な法的手続きを調査するため、および当社の利用規約またはポリシーの潜在的な違反を執行または調査するために利用します。

当社が個人情報を開示する方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には、以下が含まれる場合があります。

当社に代わってサービス（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送）を提供するShopify、ベンダー、その他の第三者。
マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を表示するビジネスおよびマーケティングパートナー。たとえば、当社は、お客様の異なる加盟店およびウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスによるパーソナライズされた広告をサポートするためにShopifyを利用します。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、お客様自身のプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。お客様の居住地によっては、お客様は、異なる加盟店およびウェブサイトでのオンライン活動に基づいたターゲティング広告およびマーケティングを表示するために、お客様に関する情報の共有を当社に拒否する権利を有する場合もあります。お客様は、こちらで、それらの利用をオプトアウトする権利を行使できます。
お客様が、商品の配送などを行うために、当社が特定の情報を第三者に開示することを指示、要求、またはその他の方法で同意する場合、またはお客様がソーシャルメディアウィジェットやログイン連携を利用する場合。
当社の関連会社、またはその他の方法で当社の企業グループ内。
合併または破産などのビジネス取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状、および同様の要請への対応を含む）を遵守し、適用される利用規約またはポリシーを執行し、本サービス、当社の権利、およびお客様またはその他の者の権利を保護または防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyはお客様に本サービスを提供および改善するために、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集および処理します。お客様が本サービスに送信した情報は、お客様に本サービスを提供および改善するために、Shopifyおよびお客様の居住地以外の国に所在する可能性のある第三者に送信および共有されます。さらに、当社のビジネスを保護、成長、および改善するために、当社は、お客様が当社のストア、その他の加盟店、およびShopifyとやり取りした際に取得したデータおよび情報を含む、Shopifyの特定の拡張機能を活用しています。これらの拡張機能を提供するために、Shopifyはお客様が当社のストア、その他の加盟店、およびShopifyとやり取りした際に収集された個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理、およびお客様がこれらの目的におけるお客様の個人情報の利用に関する権利を行使するためのご要望への対応について責任を負います。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびお客様が有する可能性のある権利についてさらに詳しく知るには、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お客様の居住地によっては、お客様は、お客様の個人情報に関して特定の権利をShopifyプライバシーポータルリンクにて行使できる場合があります。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携していない、または当社が管理していないサイトへのリンクを辿る場合は、そのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約をご確認ください。当社は、そのようなサイトのプライバシーまたはセキュリティ、およびそれらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、または信頼性について保証せず、責任を負いません。お客様が公開または準公開の場に提供する情報、お客様が第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む情報は、当社または第三者による利用に制限なく、本サービスのお客様、および/またはそれらの第三者プラットフォームのユーザーによって閲覧できる場合もあります。当社がそのようなリンクを含めることは、本サービスで開示されている場合を除き、それらのプラットフォームのコンテンツ、またはその所有者もしくは運営者を当社が承認していることをそれ自体で意味するものではありません。

子どもに関するデータ

本サービスは子どもが利用することを意図したものではなく、当社はお客様の居住地における成人年齢未満の子どもに関する個人情報を故意に収集することはありません。お客様が、お客様の個人情報を当社に提供した子どもの親または保護者である場合、以下に記載する連絡先情報を使用して当社に連絡し、その削除を求めることができます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（適用法で定義される意味において）しているという事実を実際に認識していません。

お客様の情報に関するセキュリティおよび保持

セキュリティ対策は完璧または難攻不落なものはなく、当社は「完璧なセキュリティ」を保証できないことにご留意ください。さらに、お客様が当社に送信する情報は、転送中に安全ではない場合があります。機密性の高い情報または機密情報を当社に送信するために、安全でない通信手段を使用しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントを維持、お客様に本サービスを提供、法的義務を遵守、紛争を解決、またはその他の適用される契約およびポリシーを執行するために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

お客様の居住地によっては、お客様は、お客様の個人情報に関して以下に記載する権利のすべて、または一部を有する場合もあります。ただし、これらの権利は絶対ではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、場合によっては、当社は法律で認められる範囲でお客様の要求を拒否する場合があります。

アクセス／知る権利。お客様は、当社がお客様について保持する個人情報へのアクセスを求める権利を有する場合もあります。
削除する権利。お客様は、当社がお客様について保持する個人情報を削除するよう求める権利を有する場合もあります。
訂正する権利。お客様は、当社がお客様について保持する不正確な個人情報を訂正するよう求める権利を有する場合もあります。
データポータビリティの権利。お客様は、当社がお客様について保持する個人情報のコピーを受け取り、特定の状況において特定の例外を除き、当社がそれを第三者に転送するよう求める権利を有する場合もあります。
ターゲティング広告のための販売または共有をオプトアウトする権利。お客様の居住地によっては、お客様は、お客様の個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトする権利、または適用されるプライバシー法で定義される「ターゲティング広告」とみなされる目的でのお客様の個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合もあります。お客様は、こちらで、それらの利用をオプトアウトする権利を行使できます。なお、お客様がGlobal Privacy Controlのオプトアウト設定信号を有効にして当社のウェブサイトを閲覧する場合、お客様の居住地によっては、当社はこれを、お客様がウェブサイトを閲覧するために使用するデバイスおよびブラウザに対するオプトアウト要求として自動的に処理します。信号を送信するデバイスをShopifyアカウントに関連付けることができる場合、当社はそのオプトアウト要求をアカウントにも適用します。Global Privacy Controlについてさらに詳しく知るには、https://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。Global Privacy Control以外に、お客様のウェブブラウザまたはデバイスから送信される可能性のあるその他の「追跡拒否」信号を当社は認識しません。
コミュニケーション設定の管理。当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合がありますが、お客様は当社がお客様に送信するメールに表示される登録解除オプションを使用して、いつでもそれらの受信をオプトアウトできます。お客様がオプトアウトした場合でも、お客様のアカウントまたはお客様が行った注文に関するものなど、非プロモーションメールを送信する場合があります。

お客様は、本サービスに記載されている場合、または以下に提供する連絡先情報を使用して当社に連絡することにより、これらの権利のいずれかを行使できます。Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用するか、およびShopifyによって処理されるデータに関連する権利を含む、お客様が有する可能性のある権利についてさらに詳しく知るには、https://privacy.shopify.com/enをご覧ください。

当社はお客様がこれらの権利のいずれかを行使したことを理由にお客様を差別することはありません。適用法で許可または義務付けられている範囲で、お客様の要求を処理する前に、当社はお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、お客様に代わって要求を行う権限を与えられた代理人を指定できます。代理人からのそのような要求を受け入れる前に、当社は、お客様がその代理人に代理人として行動する権限を与えたことを証明する資料の提示を代理人に求める場合があり、お客様に直接当社で本人確認を行っていただく必要がある場合があります。当社は、適用法で義務付けられているとおり、お客様の要求に迅速に対応します。

苦情

当社がお客様の個人情報を処理する方法について苦情がある場合は、以下に記載する連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。お客様の居住地によっては、以下に記載する連絡先情報を使用して当社に連絡して当社の決定に異議を申し立てる、またはお客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合もあります。