Politica di rimborso e reso
Poiché ogni prodotto Feterna è realizzato su ordinazione esclusivamente per te, non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per acquisti effettuati per un cambio di idea. Ogni articolo viene stampato, ricamato o realizzato dopo il tuo ordine e non può essere rivenduto.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o contiene un articolo errato, provvederemo a rimediare. Contattaci tramite la pagina contatti del nostro sito web entro 14 giorni dalla consegna, fornendoci il numero dell'ordine e foto chiare del problema; provvederemo a sostituire l'articolo o a rimborsare il tuo acquisto, a tua scelta.
Pacchi smarriti
Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica prima con i vicini e presso l'ufficio postale locale. Se il corriere conferma lo smarrimento del pacco, contattaci e provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso.
Cambi taglia
Poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione, non possiamo offrire cambi taglia diretti. Se hai ordinato la taglia sbagliata, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine nella taglia corretta. Consulta attentamente le nostre tabelle delle taglie prima dell'acquisto; se sei indeciso tra due taglie, sarò lieto di consigliarti tramite la nostra pagina contatti prima dell'acquisto.
Articoli in saldo
Gli articoli acquistati con un codice sconto sono soggetti alla stessa politica sopra indicata.
Tempistiche di rimborso
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Domande
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Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026