Política de envíos
Cada producto de Feterna se fabrica por encargo: se imprime, borda o elabora especialmente para ti después de que realices tu pedido. Esto significa que cada pieza sale recién impresa, pero también que el procesamiento del pedido tarda un poco más que en la venta minorista de productos ya fabricados.
Tiempo de producción
La mayoría de los pedidos se producen en un plazo de 2 a 7 días hábiles. Los artículos bordados y las prendas con estampado integral pueden tardar los 7 días hábiles completos durante la temporada alta de fiestas (noviembre-diciembre). Recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento en cuanto tu pedido salga de las instalaciones de nuestro socio de producción.
Tiempos y tarifas de envío (Estados Unidos)
Los tiempos de envío que se indican a continuación son estimaciones después de que se complete la producción:
- Estándar (5 a 8 días hábiles): se calcula al finalizar la compra en función del peso y el destino.
- Las opciones de envío urgente y exprés se muestran al finalizar la compra, según estén disponibles.
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos. Las fechas de entrega son estimaciones y no están garantizadas, especialmente durante la temporada de fiestas, cuando las empresas de transporte manejan un gran volumen de pedidos.
Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Ten en cuenta que pueden transcurrir entre 24 y 48 horas para que el seguimiento esté activo después de recibirlo.
Direcciones incorrectas
Por favor, comprueba dos veces tu dirección de envío antes de realizar el pedido. No podemos redirigir los paquetes una vez que han sido enviados. Los pedidos que nos sean devueltos debido a una dirección incorrecta se volverán a enviar por cuenta del cliente.
Aduanas y pedidos internacionales
Por el momento, solo realizamos envíos a direcciones de los Estados Unidos.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de nuestro sitio web e incluye tu número de pedido.
Última actualización: 13 de octubre de 2026