Política de Envio
Cada produto Feterna é feito por encomenda — impresso, bordado ou fabricado especialmente para si após efetuar a sua encomenda. Isto significa que cada peça acaba de sair da prensa, mas também significa que o processamento demora um pouco mais do que a venda de produtos já disponíveis em stock.
Tempo de Produção
A maioria das encomendas é produzida no prazo de 2 a 7 dias úteis. Os artigos bordados e as peças com impressão integral podem demorar os 7 dias úteis completos durante a época festiva de maior movimento (novembro–dezembro). Receberá uma confirmação de envio com código de seguimento assim que a sua encomenda sair das instalações do nosso parceiro de produção.
Prazos e Tarifas de Envio (Estados Unidos)
Os prazos de envio abaixo são estimativas após a conclusão da produção:
- Envio normal (5 a 8 dias úteis): calculado no checkout com base no peso e no destino.
- As opções de envio rápido e expresso são apresentadas no checkout, quando disponíveis.
Atualmente, enviamos apenas para os Estados Unidos. As datas de entrega são estimativas e não são garantidas, especialmente durante a época festiva, quando os transportadores lidam com um elevado volume de encomendas.
Seguimento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com as informações de seguimento. Aguarde 24 a 48 horas para que o seguimento fique ativo após o recebimento do e-mail.
Endereços Incorretos
Por favor, verifique novamente o seu endereço de envio antes de efetuar a sua encomenda. Não podemos redirecionar encomendas após o envio. As encomendas que nos forem devolvidas devido a um endereço incorreto serão reenviadas por conta do cliente.
Alfândega e Encomendas Internacionais
Atualmente, enviamos apenas para endereços nos Estados Unidos.
Dúvidas
Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio, entre em contacto connosco através da página de contacto do nosso site, indicando o número da sua encomenda.
Última atualização: 13 de outubro de 2026