Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Da jedes Feterna-Produkt speziell für Sie auf Bestellung gefertigt wird, können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptieren, wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern. Jedes Stück wird erst nach Ihrer Bestellung bedruckt, bestickt oder gefertigt und kann nicht weiterverkauft werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder der falsche Artikel geliefert wurde, finden wir eine Lösung. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über die Kontaktseite auf unserer Website und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Problems mit. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – ganz wie Sie möchten.

Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Nachbarn und Ihre örtliche Postfiliale. Wenn der Zusteller den Verlust des Pakets bestätigt, kontaktieren Sie uns. Wir veranlassen dann einen Ersatzversand oder eine Rückerstattung.

Größenumtausch

Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir keinen direkten Größenumtausch anbieten. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufzugeben. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig unsere Größentabellen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, beraten wir Sie gerne vorab über unsere Kontaktseite.